祖拉和迪拜谁更强:一家理发店的复工:消费需求推动,美团“安心”助力

业界动态
2020
03/12
北国网
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魔兽世界祖拉 www.madek.com.cn 春暖花开,复工潮来临,消费者理发的需求也在迅速上升。根据美团数据,农历二月二龙抬头前一周,在平台上预约剪发的需求量暴涨,订单量环比增长94%。

“有客人给我们留言说你再不开门,我就要报警了。你说他急不急,他很急?!?苏州红馆发喆院总经理王超表示,春节还没有结束,就已经开始有不少顾客咨询什么时候能恢复营业,尤其是企业开始复工以后,顾客的需求也愈发迫切。

“客人的需求跟过年一样,有客人从半夜两三点就开始在预约?!蓖醭硎??!坝捎诿扛龇⑿褪α礁鲂∈弊疃嗉袅礁瞿锌腿?顾客之间至少间隔两米坐,因此每天100多的预约最多只能排40人,排上的客人就特别开心?!?/p>



图:苏州红馆发喆院为顾客提供剪发服务

从一线市场情况看,顾客到店理发的需求是真实存在的,但如何保证安全这个大前提?

政府、行业、企业、平台都做出了不小的投入和努力。以苏州为例,上个月,苏州市卫监所发布了《苏州市新冠肺炎疫情期间理发店复工卫生监督指南》,在理发店复工的卫生标准、流程都拟定了细则,并提出了特殊时期采取预约管理和信息登记、只提供理发服务、顾客之间间距不少于2米等具体要求。

这些要求在提前有准备的王超看来并不难实现。王超本身曾经在医院有过8年的工作经验,2004年曾经在日本仙台研修服务与管理,目前也是美团大学美业学院的资深讲师。因此,出于预防流感的考虑,每年冬天她都早有准备,今年在节前特殊时期刚开始的时候,她也敏锐地囤了一批口罩和护目镜,同时当地政府部门在复工过程中,在红外测温仪、消毒水的采购方面有指引和帮助。



图:苏州红馆发喆院店内消毒

这些操作保证了员工和顾客两方面的安全。

“目前进店的顾客,我们都会按照国家和政府的要求,登记体温、身份号码,检查他的绿码。我们的口罩准备比较充足,消毒液、一次性手套,包括量体温的红外线测温仪都是在政府的指导下,提前在药店买好、准备好的。现在也能做到‘一客一消毒’,客人走之后会消毒所有的剪刀、梳子。下一个客人来的时候,当着他的面还要再消毒一次,因为看到和没看到是完全两个概念?!蓖醭硎?。



图:红馆发喆院的理发用品消毒

互联网平台目前也在出台相关政策,引导商家进行防疫消杀工作。美团在9日升级的“春风行动”中宣布,为响应商家安全复工需求和提振消费信心,全面推出“安心服务”等“安心”系列标签,并推行“安心预约”。截至3月11日,已有超过15.7万家

本地生活服务商家加入“安心服务”,覆盖全国超过320个城市,其中,刚需服务的美业排名前列。

3月开始,全国所有线下服务商家可以免费申领美团“安心码”——一款人员行程防疫登记及大数据追溯系统,可实现“一店一码”,从而建立时间-人-码-地点的数据关系。用户可扫码了解商户门店、手艺人的防护措施和健康状况,商家也可用此码“无接触”登记和了解到店顾客健康状况,实现高效精准的安全防护,保障经营安全。

目前,“安心码”已经覆盖到餐饮、美业、酒店、景区、休闲娱乐、生活服务等商家,仅本地生活服务领域,就有超过6.7万商家申领。3月4日,中国美发美容协会发布倡议,呼吁全国有美团服务的美业商户尽早使用美团“安心码”。

在美团、大众点评app上,红馆发喆院的已经认证为“安心服务”商家,承诺每日消毒、佩戴口罩、全员测温等防护保障,还提供“安心预约”服务?!坝行枨蟮墓丝涂吹秸飧霰昵?就知道我们店里是安全的,可以放心来预约剪头发了?!?/p>




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